Déposer ses chaussures devant la porte le soir et les retrouver cirées le matin : ce service emblématique des grands hôtels marque durablement les clients d’affaires comme les voyageurs de loisirs. Il peut aujourd’hui prendre plusieurs formes, adaptées à la taille et au style de chaque établissement.

Trois façons de proposer le service

Le cirage à la demande

Le client laisse ses chaussures dans un sac prévu à cet effet ; le personnel les cire pendant la nuit. C’est le service le plus haut de gamme, à réserver aux établissements disposant d’une équipe de nuit.

Le kit de soin en chambre

Un kit élégant posé dans le dressing permet au client de raviver ses chaussures lui-même avant un rendez-vous. Pensez à couvrir les deux usages : les chaussures en cuir avec le kit de soin chaussures cuir, et les baskets, de plus en plus portées en voyage, avec le kit de soin pour sneakers.

Le service mixte

Kit en chambre pour tous, et cirage complet à la demande pour les suites ou les clients fidèles.

Les accessoires qui complètent l’attention

• L’embauchoir garde la forme des chaussures de ville pendant le séjour. Voir l’embauchoir.
• Le chausse-pied, long pour éviter de se baisser ou court pour le voyage. Voir le chausse-pied GM et le chausse-pied PM.

Toute la gamme est dans notre catégorie accessoires chaussures. Pour l’aménagement du dressing qui les accueille, lisez notre article sur les rangements de la chambre.

Conseils de mise en place

• Signalez le service dans le livret d’accueil et sur le sac à chaussures.
• Choisissez des kits rechargeables plutôt que jetables.
• Formez l’équipe aux cuirs fragiles (daim, cuirs exotiques) : en cas de doute, mieux vaut un simple brossage.

Ce service fait partie des attentions présentées dans notre guide de la conciergerie d’hôtel.

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Questions fréquentes

Le cirage des chaussures est-il encore proposé dans les hôtels ?

Oui, surtout dans les hôtels de luxe et d’affaires, sous forme de service de nuit, de kit en chambre ou des deux.

Que mettre dans un kit de cirage en chambre ?

Un cirage ou une crème adaptée, une brosse et un chiffon. Un kit spécifique pour sneakers complète l’offre pour les baskets.

À quoi sert un embauchoir à l’hôtel ?

Il maintient la forme des chaussures de ville et absorbe l’humidité, une attention appréciée des clients d’affaires.

Faut-il un service de cirage dans un petit hôtel ?

Un kit de soin en chambre suffit : il offre l’attention sans mobiliser d’équipe de nuit.