De plus en plus de voyageurs refusent de partir sans leur chien. Pour un hôtel haut de gamme, les accueillir est un moyen de toucher une clientèle fidèle, souvent prête à revenir là où son animal a été bien reçu. Encore faut-il le faire avec méthode.

Définir des règles claires

• Les animaux acceptés : taille, nombre par chambre, espèces.
• Les espaces autorisés : chambres, jardin, bar ; en général pas le restaurant ni le spa.
• Le supplément éventuel, qui couvre le nettoyage renforcé.
• Les règles de vie : tenue en laisse dans les parties communes, pas d’animal seul en chambre sans accord.

Affichez ces règles au moment de la réservation : la transparence évite les malentendus à l’arrivée.

Les équipements à prévoir

• Un panier ou un coussin, et des gamelles pour l’eau et la nourriture.
• Des sacs pour les promenades et une serviette pour les jours de pluie.
• Une liste d’adresses utiles : vétérinaire, parcs, balades.

L’attention qui fait la différence

Un jouet offert à l’arrivée montre que l’animal est attendu, et ravit son maître. Voir le jouet pour chien B Signature dans notre catégorie pour les animaux. C’est l’équivalent pour le chien du cadeau de bienvenue offert au client.

Protéger les autres clients et les chambres

• Attribuez des chambres dédiées, de préférence au rez-de-chaussée ou avec accès extérieur.
• Prévoyez des sols et tissus faciles à nettoyer dans ces chambres.
• Renforcez le protocole de ménage pour les clients allergiques qui occuperont la chambre ensuite.

Ce service fait partie des attentions présentées dans notre guide de la conciergerie d’hôtel.

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Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un hôtel pet-friendly ?

C’est un hôtel qui accueille les animaux de compagnie avec des règles claires, des équipements adaptés et des attentions dédiées.

Quels équipements prévoir pour accueillir un chien à l’hôtel ?

Un panier, des gamelles, des sacs de promenade, une serviette et, en attention, un jouet de bienvenue.

Faut-il facturer un supplément pour les animaux ?

C’est courant : le supplément couvre le nettoyage renforcé de la chambre après le départ.

Comment éviter de gêner les clients allergiques ?

En réservant des chambres dédiées aux animaux et en appliquant un protocole de nettoyage renforcé.